Cuando las notificaciones desaparecen, casi nunca el problema es de la aplicación en sí. En la mayoría de los casos, alguna configuración del celular está reteniendo u ocultando los avisos. Sigue este orden.
En este artículo
1. No molestar y modos de Enfoque
- Android: desliza la barra de notificaciones y revisa si No molestar está activado. Revisa también los Modos o Rutinas (dormir, trabajo, conducción) que se activan solos a ciertas horas.
- iPhone: abre el Centro de control y revisa si hay un Enfoque activo (luna, cama, auto, maletín). En Configuración › Enfoque, revisa los horarios automáticos y las apps permitidas en cada modo.
2. Permiso de notificaciones de la app
- Android: Configuración › Notificaciones › Notificaciones de apps y activa la app. Tócala y revisa las categorías (por ejemplo, en WhatsApp: mensajes, grupos, llamadas).
- iPhone: Configuración › Notificaciones › elige la app › activa Permitir notificaciones y marca Pantalla bloqueada, Centro de notificaciones y Tiras.
3. El ahorro de batería cierra la app (Android)
Muchas marcas cierran las apps en segundo plano para ahorrar batería, y las notificaciones solo llegan cuando abres la app.
- Configuración › Aplicaciones › elige la app › Batería.
- Elige Sin restricciones (o No optimizar).
- En celulares Xiaomi, activa también el Inicio automático de la app. En Samsung, quita la app de la lista de Aplicaciones inactivas (Configuración › Batería › Límites de uso en segundo plano).
4. Pantalla de bloqueo
- Android: Configuración › Notificaciones › Notificaciones en la pantalla de bloqueo › mostrar todas.
- iPhone: Configuración › Notificaciones › Mostrar vistas previas › Siempre (o Si está desbloqueado). Si usas el Resumen programado, algunas notificaciones solo aparecen a las horas del resumen.
5. WhatsApp: ajustes dentro de la app
- Ajustes › Notificaciones: revisa que las notificaciones de mensajes y grupos estén activadas.
- Los chats y grupos silenciados no suenan: abre el chat › nombre del contacto › Silenciar notificaciones.
- Si usas WhatsApp Web, el celular puede dejar de notificar mientras la computadora está activa. Consulta WhatsApp Web no conecta.
6. Internet y actualizaciones
Las notificaciones dependen de internet: si el Wi-Fi se desconecta cuando la pantalla se apaga, llegan tarde. Consulta el celular no se conecta a Wi-Fi. Actualiza el sistema y la app, y reinicia el celular.
Preguntas frecuentes
Las notificaciones llegan, pero sin sonido.
Revisa el volumen de notificaciones (separado del volumen multimedia), el modo silencio y el sonido elegido en la categoría de notificación de la app.
Solo una app dejó de notificar después de una actualización.
Reinstala la app o, en Android, borra su caché en Configuración › Aplicaciones › app › Almacenamiento › Borrar caché.
