WhatsApp Web no conecta o no carga el código QR: cómo solucionarlo

WhatsApp Web se queda en “Conectando…”, el código QR no aparece o la sesión se cae a cada rato. Sigue los pasos en orden. También sirven para WhatsApp Business en la web.

En este artículo

1. Paso 1: revisa internet en ambos lados
2. Paso 2: vuelve a vincular el dispositivo
3. Paso 3: navegador actualizado y sin extensiones
4. Paso 4: red de la empresa, VPN y proxy
5. Paso 5: usa la aplicación para Windows
6. Preguntas frecuentes

Paso 1: revisa internet en ambos lados

• En el equipo, abre otro sitio. Si nada carga, consulta conectado sin internet.
• En el celular, abre WhatsApp y comprueba que lleguen los mensajes. WhatsApp Web funciona aunque el celular esté apagado unos días, pero el celular necesita conectarse a internet de vez en cuando para mantener la vinculación.

Paso 2: vuelve a vincular el dispositivo

1. En el celular, abre WhatsApp › Configuración (iPhone) o ⋮ (Android) › Dispositivos vinculados.
2. Toca el equipo en la lista y elige Cerrar sesión.
3. En el equipo, recarga web.whatsapp.com (Ctrl + F5) y, en el celular, toca Vincular un dispositivo y escanea el código QR.

Paso 3: navegador actualizado y sin extensiones

1. Actualiza el navegador (Chrome, Edge o Firefox) a la última versión.
2. Prueba en una ventana de incógnito (Ctrl + Mayús + N). Si funciona, una extensión —bloqueador de anuncios, VPN o “modo privacidad”— está estorbando. Desactívalas de una en una.
3. Borra los datos solo de este sitio: haz clic en el icono a la izquierda de la dirección › Configuración del sitio › Eliminar datos.

Consulta también Chrome no abre o va lento.

Paso 4: red de la empresa, VPN y proxy

Las redes corporativas, las VPN y algunos antivirus bloquean WhatsApp Web. Prueba con el punto de acceso del celular (4G/5G): si conecta, el bloqueo está en la red. En las empresas, el acceso depende de la política de TI.

Revisa también la fecha y la hora del equipo: un reloj incorrecto impide las conexiones seguras.

Paso 5: usa la aplicación para Windows

WhatsApp para Windows, en Microsoft Store, suele ser más estable que la versión web y recibe notificaciones aunque el navegador esté cerrado. Se vincula con el mismo código QR.

Preguntas frecuentes

WhatsApp Web se desconecta solo después de unos días.

El dispositivo se desvincula cuando el celular pasa mucho tiempo sin internet o cuando cierras la sesión. Mantén WhatsApp actualizado en el celular y vuelve a vincularlo (paso 2).

No recibo notificaciones en el equipo.

Permite las notificaciones de web.whatsapp.com en el navegador y, en Windows, en Configuración › Sistema › Notificaciones.

¿Puedo usar WhatsApp Web en dos equipos?

Sí. WhatsApp permite varios dispositivos vinculados a la misma cuenta a la vez, que aparecen en Dispositivos vinculados.