Antes que nada, descubre si el problema es del celular o de la red: ¿otros dispositivos se conectan a ese Wi-Fi? Si ninguno se conecta, el problema es el router o el internet. Si solo falla tu celular, sigue estos pasos.
En este artículo
- 1. Lo básico que resuelve mucho
- 2. “Error de autenticación” o “contraseña incorrecta”
- 3. “Conectado, sin internet”
- 4. La red de 5 GHz (“5G”) no aparece
- 5. Dirección MAC privada (Wi-Fi que bloquea dispositivos)
- 6. El Wi-Fi se desconecta cuando se apaga la pantalla
- 7. Restablece la configuración de red
- Preguntas frecuentes
1. Lo básico que resuelve mucho
- Apaga y enciende el Wi-Fi del celular (o activa y desactiva el modo avión).
- Reinicia el celular y el router (desconéctalo de la corriente durante 30 segundos).
- Acércate al router para descartar una señal débil.
2. “Error de autenticación” o “contraseña incorrecta”
- Revisa la contraseña con atención a las mayúsculas, los números y los caracteres parecidos (0 y O, l e I).
- Olvida la red y vuelve a conectarte: Android: mantén presionada la red › Olvidar. iPhone: toca la (i) › Omitir esta red.
- La contraseña pudo haber cambiado. En la computadora puedes ver la contraseña guardada: consulta cómo ver la contraseña del Wi-Fi.
3. “Conectado, sin internet”
- ¿Otros dispositivos tienen internet? Si no, reinicia el router y consulta conectado, sin internet.
- Desactiva la VPN, el DNS privado (Android: Configuración › Conexiones › Más ajustes de conexión › DNS privado › Automático) y las apps de “bloqueo de anuncios”.
- En las redes de hoteles, aeropuertos y centros comerciales, abre el navegador para que aparezca la página de inicio de sesión de la red.
4. La red de 5 GHz (“5G”) no aparece
- Los celulares antiguos o muy baratos solo detectan 2,4 GHz. Revisa las especificaciones del modelo.
- Si el router usa el mismo nombre para las dos bandas, el celular elige solo. Si tienen nombres separados, conéctate a la de 2,4 GHz para tener más alcance.
5. Dirección MAC privada (Wi-Fi que bloquea dispositivos)
Los celulares actuales usan una dirección privada/aleatoria en cada red. Si el router tiene filtrado de MAC (común en empresas) o reservaste una IP para el celular, desactiva esa opción solo para esa red:
- Android: detalles de la red › Privacidad (o Tipo de dirección MAC) › Usar MAC del dispositivo.
- iPhone: (i) de la red › Dirección Wi-Fi privada › Desactivada (o Fija).
6. El Wi-Fi se desconecta cuando se apaga la pantalla
Desactiva el ahorro de batería y, en Android, la opción de apagar el Wi-Fi en reposo o de cambiar a datos móviles automáticamente (Wi-Fi › Avanzado).
7. Restablece la configuración de red
Borra las redes Wi-Fi guardadas, las vinculaciones Bluetooth y las VPN, sin borrar fotos ni apps.
- Android: Configuración › Sistema › Opciones de restablecimiento › Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth (Samsung: Administración general › Restablecer › Restablecer configuración de red).
- iPhone: Configuración › General › Transferir o restablecer el iPhone › Restablecer › Restablecer configuración de red.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto a las visitas sin darles la contraseña principal?
Crea una red de invitados en el router. Consulta Wi-Fi para invitados.
El Wi-Fi está lento solo en el celular.
Haz la prueba cerca del router. Si mejora, es un problema de cobertura: consulta cómo mejorar la señal del Wi-Fi.
