Quando as notificações somem, quase nunca o problema é do aplicativo em si. Na maioria dos casos, alguma configuração do celular está segurando ou escondendo os avisos. Siga a ordem abaixo.
Neste artigo
1. Não perturbe e modos de Foco
- Android: puxe a barra de notificações e veja se Não perturbe está ligado. Confira também os Modos ou Rotinas (dormir, trabalho, direção) que ligam sozinhos em certos horários.
- iPhone: abra a Central de Controle e veja se há um Foco ativo (lua, cama, carro, maleta). Em Ajustes › Foco, revise os horários automáticos e os apps permitidos em cada modo.
2. Permissão de notificação do app
- Android: Configurações › Notificações › Notificações de apps e ative o app. Toque nele e confira as categorias (por exemplo, no WhatsApp: mensagens, grupos, chamadas).
- iPhone: Ajustes › Notificações › escolha o app › ative Permitir Notificações e marque Tela Bloqueada, Central de Notificações e Faixas.
3. Economia de bateria fechando o app (Android)
Muitas marcas fecham apps em segundo plano para economizar bateria, e as notificações só chegam quando você abre o app.
- Configurações › Apps › escolha o app › Bateria.
- Escolha Sem restrições (ou Não otimizar).
- Em celulares Xiaomi, ative também a Inicialização automática do app. Em Samsung, tire o app da lista de Apps em suspensão (Configurações › Bateria › Limites de uso em segundo plano).
4. Tela de bloqueio
- Android: Configurações › Notificações › Notificações na tela de bloqueio › mostrar todas.
- iPhone: Ajustes › Notificações › Mostrar Pré-visualizações › Sempre (ou Quando Desbloqueado). Se você usa Resumo Agendado, algumas notificações só aparecem nos horários do resumo.
5. WhatsApp: ajustes dentro do app
- Configurações › Notificações: confira se as notificações de mensagens e grupos estão ativadas.
- Conversas e grupos silenciados não tocam: abra a conversa › nome do contato › Silenciar notificações.
- Se você usa o WhatsApp Web, o celular pode deixar de notificar enquanto o computador está ativo. Veja WhatsApp Web não conecta.
6. Internet e atualização
Notificações dependem de internet: se o Wi-Fi cai quando a tela apaga, elas atrasam. Veja celular não conecta no Wi-Fi. Atualize o sistema e o app, e reinicie o celular.
Perguntas frequentes
As notificações chegam, mas sem som.
Confira o volume de notificação (separado do volume de mídia), o modo silencioso e o som escolhido na categoria de notificação do app.
Só um app parou de notificar depois de uma atualização.
Reinstale o app ou, no Android, limpe o cache dele em Configurações › Apps › app › Armazenamento › Limpar cache.
