O WhatsApp não guarda suas conversas nos servidores dele. Se você perder ou trocar de celular sem backup, as mensagens, fotos e áudios vão embora. O backup fica na sua nuvem: Google Drive no Android e iCloud no iPhone.
Neste artigo
Como fazer o backup
Android:
- WhatsApp › três pontos › Configurações › Conversas › Backup de conversas.
- Confira a Conta do Google e toque em Fazer backup.
- Em Frequência, escolha Diariamente.
- Decida se inclui vídeos: eles são os que mais ocupam espaço.
iPhone:
- Confira se o iCloud está ligado para o WhatsApp: Ajustes › [seu nome] › iCloud › WhatsApp ativado.
- No WhatsApp: Configurações › Conversas › Backup de conversas › Fazer backup agora.
- Ative o Backup automático (diário ou semanal).
Proteja o backup com criptografia
Em Backup de conversas › Backup criptografado de ponta a ponta, você define uma senha ou uma chave de 64 dígitos. Sem ela, ninguém consegue restaurar o backup — nem você. Guarde num gerenciador de senhas.
Como restaurar num celular novo
- No celular novo, entre na mesma conta do Google (Android) ou mesma conta Apple com iCloud (iPhone).
- Instale o WhatsApp e confirme o mesmo número.
- Quando aparecer o backup encontrado, toque em Restaurar.
Se o celular antigo ainda funciona, dá para transferir direto, sem nuvem: no celular antigo, Configurações › Conversas › Transferir conversas e leia o QR code no celular novo (os dois na mesma rede Wi-Fi).
Trocar de Android para iPhone (e o contrário)
O backup do Google Drive não restaura no iPhone e o do iCloud não restaura no Android. Para trocar de sistema:
- Android → iPhone: use o app Migrar para iOS durante a configuração do iPhone e marque o WhatsApp.
- iPhone → Android: use a transferência por cabo ou pelo aplicativo do fabricante durante a configuração do Android (em Samsung, o Smart Switch).
O backup demora, trava ou não termina
- Use Wi-Fi e deixe o celular carregando.
- Libere espaço no celular e na nuvem. Veja celular sem espaço.
- Desmarque Incluir vídeos para fazer um primeiro backup menor.
- Atualize o WhatsApp e o app Google Drive / o iOS.
- Apague vídeos grandes antigos de grupos em Configurações › Armazenamento e dados › Gerenciar armazenamento.
Perguntas frequentes
O backup do WhatsApp guarda as fotos da galeria?
Guarda as fotos e vídeos das conversas, não a galeria inteira do celular. Para as fotos da câmera, use Google Fotos, iCloud ou copie para o PC: veja como passar fotos do celular para o PC.
E o WhatsApp Web?
O WhatsApp Web é um espelho do celular e não faz backup. Se não conecta, veja WhatsApp Web não conecta.
