WhatsApp no guarda tus chats en sus servidores. Si pierdes o cambias de celular sin copia de seguridad, los mensajes, fotos y audios se pierden. La copia queda en tu nube: Google Drive en Android e iCloud en iPhone.
En este artículo
Cómo hacer la copia de seguridad
Android:
- WhatsApp › tres puntos › Ajustes › Chats › Copia de seguridad.
- Revisa la Cuenta de Google y toca Guardar.
- En Frecuencia, elige Diariamente.
- Decide si incluyes los videos: son los que más espacio ocupan.
iPhone:
- Comprueba que iCloud esté activado para WhatsApp: Configuración › [tu nombre] › iCloud › WhatsApp activado.
- En WhatsApp: Ajustes › Chats › Copia de seguridad › Realizar copia ahora.
- Activa la Copia automática (diaria o semanal).
Protege la copia con cifrado
En Copia de seguridad › Copia de seguridad cifrada de extremo a extremo, defines una contraseña o una clave de 64 dígitos. Sin ella, nadie puede restaurar la copia, ni siquiera tú. Guárdala en un gestor de contraseñas.
Cómo restaurar en un celular nuevo
- En el celular nuevo, inicia sesión con la misma cuenta de Google (Android) o la misma Cuenta de Apple con iCloud (iPhone).
- Instala WhatsApp y confirma el mismo número.
- Cuando aparezca la copia encontrada, toca Restaurar.
Si el celular anterior todavía funciona, puedes transferir directamente, sin nube: en el celular anterior, Ajustes › Chats › Transferir chats y escanea el código QR con el celular nuevo (los dos en la misma red Wi-Fi).
Cambiar de Android a iPhone (y al revés)
La copia de Google Drive no se restaura en iPhone y la de iCloud no se restaura en Android. Para cambiar de sistema:
- Android → iPhone: usa la app Transferir a iOS (Move to iOS) durante la configuración del iPhone y marca WhatsApp.
- iPhone → Android: usa la transferencia por cable o la aplicación del fabricante durante la configuración del Android (en Samsung, Smart Switch).
La copia tarda, se atora o no termina
- Usa Wi-Fi y deja el celular cargando.
- Libera espacio en el celular y en la nube. Consulta almacenamiento lleno en el celular.
- Desmarca Incluir videos para hacer una primera copia más pequeña.
- Actualiza WhatsApp y la app Google Drive / iOS.
- Borra videos grandes y antiguos de grupos en Ajustes › Almacenamiento y datos › Administrar almacenamiento.
Preguntas frecuentes
¿La copia de WhatsApp guarda las fotos de la galería?
Guarda las fotos y videos de los chats, no toda la galería del celular. Para las fotos de la cámara, usa Google Fotos, iCloud o cópialas a la PC: consulta cómo pasar fotos del celular a la PC.
¿Y WhatsApp Web?
WhatsApp Web es un espejo del celular y no hace copia de seguridad. Si no conecta, consulta WhatsApp Web no conecta.
