Antes de tudo, descubra se o problema é do celular ou da rede: outros aparelhos conectam nesse Wi-Fi? Se nenhum conecta, o problema é o roteador ou a internet. Se só o seu celular falha, siga os passos abaixo.
Neste artigo
1. O básico que resolve muita coisa
- Desligue e ligue o Wi-Fi do celular (ou ative e desative o modo avião).
- Reinicie o celular e o roteador (tire da tomada por 30 segundos).
- Aproxime-se do roteador para descartar sinal fraco.
2. “Falha de autenticação” ou “senha incorreta”
- Confira a senha com atenção a maiúsculas, números e caracteres parecidos (0 e O, l e I).
- Esqueça a rede e conecte de novo: Android: toque e segure a rede › Esquecer. iPhone: toque no (i) › Esquecer Esta Rede.
- A senha pode ter mudado. No computador, dá para ver a senha salva: veja como ver a senha do Wi-Fi.
3. “Conectado, sem internet”
- Outros aparelhos têm internet? Se não, reinicie o roteador e veja conectado, sem internet.
- Desative VPN, DNS privado (Android: Configurações › Conexões › Mais configurações de conexão › DNS privado › Automático) e apps de “bloqueio de anúncios”.
- Em redes de hotel, aeroporto e shopping, abra o navegador para aparecer a página de login da rede.
4. A rede 5 GHz (“5G”) não aparece
- Celulares antigos ou muito baratos só enxergam 2,4 GHz. Veja na especificação do modelo.
- Se o roteador usa o mesmo nome para as duas faixas, o celular escolhe sozinho. Se tem nomes separados, conecte na de 2,4 GHz para mais alcance.
5. Endereço MAC privado (Wi-Fi que bloqueia aparelhos)
Celulares atuais usam um endereço privado/aleatório em cada rede. Se o roteador tem filtro de MAC (comum em empresas) ou você reservou IP para o celular, desative essa opção só para essa rede:
- Android: detalhes da rede › Privacidade (ou Tipo de endereço MAC) › Usar MAC do dispositivo.
- iPhone: (i) da rede › Endereço Wi-Fi Privado › Desativado (ou Fixo).
6. Wi-Fi cai quando a tela apaga
Desative a economia de bateria e, no Android, a opção de desligar o Wi-Fi em repouso ou de alternar para dados móveis automaticamente (Wi-Fi › Avançado).
7. Redefina as configurações de rede
Apaga redes Wi-Fi salvas, pareamentos Bluetooth e VPNs, sem apagar fotos ou apps.
- Android: Configurações › Sistema › Opções de redefinição › Redefinir Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth (Samsung: Gerenciamento geral › Restaurar › Restaurar configurações de rede).
- iPhone: Ajustes › Geral › Transferir ou Redefinir o iPhone › Redefinir › Redefinir Ajustes de Rede.
Perguntas frequentes
Como conectar visitantes sem passar a senha principal?
Crie uma rede de visitantes no roteador. Veja Wi-Fi para visitantes.
O Wi-Fi está lento só no celular.
Teste perto do roteador. Se melhorar, é cobertura: veja como melhorar o sinal do Wi-Fi.
