Gmail no recibe correos: cómo solucionarlo

¿Alguien dice que te envió un correo y no aparece en tu Gmail? La mayoría de las veces el mensaje llegó, pero acabó en otro lugar, o tu cuenta no tiene espacio para recibirlo. Revisa en este orden, preferiblemente en Gmail desde el navegador, en mail.google.com.

En este artículo

1. Paso 1: busca el mensaje en todas partes
2. Paso 2: revisa el almacenamiento
3. Paso 3: filtros, bloqueos y reenvío
4. Paso 4: ¿el problema es en el celular o en Outlook?
5. Paso 5: el problema puede estar del otro lado
6. Preguntas frecuentes

Paso 1: busca el mensaje en todas partes

1. Revisa las carpetas Spam y Papelera.
2. Abre Todos (en el menú lateral, en Más): ahí aparecen los mensajes archivados.
3. Mira las pestañas Promociones, Social y Notificaciones, si están activadas.
4. Busca la dirección del remitente en la barra de búsqueda con from:nombre@ejemplo.com.

Paso 2: revisa el almacenamiento

Los 15 GB gratuitos se reparten entre Gmail, Google Drive y Google Fotos. Con el espacio lleno, Gmail deja de recibir y los remitentes reciben un aviso de buzón lleno.

Consulta el uso en one.google.com/storage y libera espacio borrando correos con adjuntos grandes (busca has:attachment larger:10M), archivos de Drive o fotos.

Paso 3: filtros, bloqueos y reenvío

En Configuración (engranaje) › Ver toda la configuración:

1. Filtros y direcciones bloqueadas: borra los filtros que archivan, eliminan o marcan como leídos mensajes que querías recibir, y desbloquea remitentes bloqueados por error.
2. Reenvío y correo POP/IMAP: comprueba que no haya un reenvío activo a otra dirección con la opción de eliminar la copia de Gmail.

Paso 4: ¿el problema es en el celular o en Outlook?

Si los correos aparecen en el navegador, pero no en el celular o en otro programa:

• Aplicación Gmail: en Configuración › tu cuenta, comprueba que Sincronizar Gmail esté activado y que la aplicación esté actualizada.
• Outlook u otro programa: quita la cuenta y vuelve a agregarla, iniciando sesión en la pantalla de Google.

Paso 5: el problema puede estar del otro lado

• Consulta el estado de los servicios de Google en google.com/appsstatus por si hay una caída.
• Si solo no llegan los correos de un dominio, pide al remitente que compruebe si el mensaje rebotó. Los dominios sin autenticación suelen ser rechazados o ir a spam; la solución es que el remitente configure SPF, DKIM y DMARC.

Preguntas frecuentes

Gmail envía, pero no recibe.

Casi siempre es el almacenamiento lleno (paso 2) o un filtro/reenvío (paso 3).

No me llegan los correos de confirmación de los sitios web.

Busca en Spam y Promociones y pide un nuevo envío. Algunos sitios bloquean los reenvíos seguidos: espera unos minutos.

Uso Gmail de la empresa (Google Workspace).

Los pasos también sirven, pero el administrador de la empresa puede tener reglas de filtrado propias. Habla con TI si nada funciona.