Outlook pide la contraseña a cada rato: cómo solucionarlo

Outlook abre una ventana pidiendo la contraseña: la escribes y vuelve a aparecer poco después, una y otra vez. Casi siempre es una credencial antigua guardada o un requisito de seguridad del proveedor de correo. Sigue los pasos en orden.

En este artículo

1. Paso 1: confirma que la contraseña es correcta
2. Paso 2: borra las credenciales guardadas en Windows
3. Paso 3: Microsoft 365 — cierra sesión y vuelve a entrar en la cuenta de Office
4. Paso 4: Gmail, Yahoo, iCloud y proveedores con verificación en dos pasos
5. Paso 5: la opción que fuerza la solicitud de contraseña
6. Preguntas frecuentes

Paso 1: confirma que la contraseña es correcta

Entra en el correo web desde el navegador (por ejemplo, outlook.office.com para Microsoft 365). Si allí tampoco funciona, la contraseña cambió o caducó: restablécela con el proveedor o con TI antes de seguir.

Paso 2: borra las credenciales guardadas en Windows

Windows guarda la contraseña antigua y la sigue usando.

1. Cierra Outlook.
2. Pulsa Windows + R y ejecuta control keymgr.dll para abrir el Administrador de credenciales.
3. En Credenciales de Windows y Credenciales genéricas, quita las entradas que empiezan por MicrosoftOffice, Outlook o por la dirección de tu servidor de correo.
4. Abre Outlook y escribe la contraseña una vez, marcando Recordar mis credenciales.

Paso 3: Microsoft 365 — cierra sesión y vuelve a entrar en la cuenta de Office

1. En Outlook, abre Archivo › Cuenta de Office.
2. En Información de usuario, haz clic en Cerrar sesión, cierra todas las aplicaciones de Office y vuelve a abrir Outlook.
3. Inicia sesión con la cuenta del trabajo y completa la verificación en dos pasos, si se pide.

Paso 4: Gmail, Yahoo, iCloud y proveedores con verificación en dos pasos

Estos servicios no aceptan la contraseña normal en aplicaciones como Outlook cuando la verificación en dos pasos está activa. Vuelve a agregar la cuenta usando el inicio de sesión del proveedor (cuando Outlook abra la pantalla de Google, por ejemplo) o genera una contraseña de aplicación en la configuración de seguridad de la cuenta y úsala en Outlook. Consulta cómo activar la verificación en dos pasos.

Paso 5: la opción que fuerza la solicitud de contraseña

En cuentas Exchange/Microsoft 365, comprueba que Outlook no esté configurado para pedir siempre la contraseña:

1. Archivo › Configuración de la cuenta › Configuración de la cuenta, selecciona la cuenta y haz clic en Cambiar.
2. Más configuraciones › Seguridad: desmarca Solicitar siempre las credenciales de inicio de sesión.

Preguntas frecuentes

Empezó a pedir la contraseña de repente, sin que yo cambiara nada.

La empresa o el proveedor pueden haber cambiado el método de autenticación, o la contraseña caducó. Haz los pasos 2 y 3; en la empresa, avisa a TI.

Recibo solicitudes de aprobación de inicio de sesión que no hice.

Puede que alguien intente entrar en tu cuenta. No las apruebes, cambia la contraseña y consulta correo hackeado: qué hacer.

Outlook ni siquiera abre.

Es otro problema: consulta Outlook no abre.