Mouse não funciona no PC ou notebook: como resolver

O mouse parou de responder, o cursor trava, pula ou anda devagar? Descubra primeiro o tipo de mouse — com fio, sem fio com receptor USB ou Bluetooth — e siga os passos na ordem.

Neste artigo

1. Passo 1: o básico que resolve a maioria
2. Passo 2: mouse Bluetooth
3. Passo 3: reinstale o driver
4. Passo 4: mouse que trava ou some depois de um tempo
5. Cursor lento, rápido ou pulando
6. Perguntas frequentes

Passo 1: o básico que resolve a maioria

1. Sem fio: troque a pilha ou carregue a bateria, e confira a chave liga/desliga embaixo do mouse.
2. Conecte o receptor USB (ou o cabo) em outra porta, de preferência direto no computador, sem hub. Em desktops, use as portas traseiras.
3. Teste o mouse em outro computador. Se lá também não funciona, o defeito é do mouse.

Passo 2: mouse Bluetooth

1. Em Configurações › Bluetooth e dispositivos, remova o mouse da lista (⋯ › Remover dispositivo).
2. Coloque o mouse em modo de pareamento (normalmente segurando o botão de conexão por alguns segundos) e clique em Adicionar dispositivo › Bluetooth.

Se o Bluetooth nem aparece, veja Bluetooth não aparece no Windows 11.

Passo 3: reinstale o driver

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar (ou pressione Windows + X) e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda Mouse e outros dispositivos apontadores. Se houver alerta amarelo, desinstale o dispositivo.
3. Desconecte e conecte de novo o mouse (ou reinicie). O Windows reinstala o driver.

Passo 4: mouse que trava ou some depois de um tempo

O Windows pode desligar a porta USB para economizar energia. Desative isso nas propriedades do Hub USB Raiz — o passo a passo está em pen drive ou USB não reconhecido (passo 4).

Cursor lento, rápido ou pulando

• Ajuste a velocidade em Configurações › Bluetooth e dispositivos › Mouse › Velocidade do ponteiro do mouse.
• Mouses ópticos falham em vidro, espelho e superfícies brilhantes: use um mousepad.
• Limpe o sensor embaixo do mouse com um cotonete seco.

Perguntas frequentes

O clique falha ou dá clique duplo sozinho.

É desgaste do botão (microswitch) — defeito físico comum em mouses usados há anos. A solução é trocar o mouse.

O mouse funciona, mas a rodinha (scroll) não.

Teste em outro programa. Se falha em todos, limpe a roda; se só em um aplicativo, é configuração dele. Softwares do fabricante do mouse também podem alterar a função da roda.

No notebook, o touchpad funciona e o mouse não.

Teste outra porta e o passo 3. Se o problema for o contrário, veja touchpad não funciona.