Os nomes das luzes mudam um pouco entre marcas e operadoras, mas a lógica é quase sempre a mesma: verde ou branca está bem; vermelha ou laranja indica problema; piscando costuma indicar atividade ou tentativa de conexão. Consulte a etiqueta ou o manual do seu aparelho para confirmar.
Neste artigo
As luzes mais comuns no modem de fibra (ONT)
| Luz | Como está | O que costuma indicar |
|---|---|---|
| POWER | Apagada | Sem energia: confira a fonte e a tomada |
| PON | Acesa fixa | Fibra conectada e autenticada com a operadora (normal) |
| PON | Piscando | O aparelho está tentando se registrar na rede da operadora |
| LOS | Vermelha (acesa ou piscando) | Perda de sinal da fibra: cabo de fibra dobrado, solto ou rompido, ou problema na rede da operadora |
| INTERNET | Vermelha ou apagada | O aparelho não conseguiu autenticar ou obter conexão com a internet |
| LAN | Apagada | Nenhum cabo de rede conectado naquela porta |
| Wi-Fi / WLAN | Apagada | Wi-Fi desligado no aparelho |
O que resolver em casa
- Reinicie: desligue o modem e o roteador da tomada por 30 segundos e ligue de novo. Espere de 2 a 5 minutos.
- Cabos: confira se o cabo de rede entre o modem e o roteador está firme nas duas pontas (porta WAN/Internet do roteador).
- Fonte: use a fonte original. Fontes trocadas ou com defeito fazem o aparelho reiniciar sozinho.
- Calor: aparelho em cima de outro eletrônico, dentro de armário ou no sol esquenta e desliga. Deixe em local ventilado.
- Quedas de energia: se a luz vermelha aparece depois de queda de energia e não volta, pode ser dano elétrico. Veja nobreak ou estabilizador.
Roteador desligando ou reiniciando sozinho
- Fonte ou tomada com mau contato: teste outra tomada, sem benjamim.
- Superaquecimento: veja se o aparelho está muito quente ao toque.
- Atualização automática de firmware: alguns reiniciam de madrugada para atualizar; isso é normal.
- Aparelho antigo: roteadores com muitos anos de uso começam a travar. A operadora costuma trocar o equipamento dela sem custo.
Quando a luz está normal, mas não há internet
Veja conectado, sem internet e internet caindo toda hora. Para entrar nas configurações do roteador, veja como acessar o roteador.
Perguntas frequentes
Posso resetar o roteador pelo botão de trás?
Pode, mas o reset apaga todas as configurações (nome e senha do Wi-Fi e, em alguns modelos da operadora, a configuração de acesso à internet). Só faça se souber reconfigurar ou com orientação da operadora.
A luz fica laranja em vez de vermelha.
Em muitos aparelhos, laranja também indica falta de conexão com a internet. O raciocínio é o mesmo: reinicie, confira os cabos e, se continuar, fale com a operadora.
