Menu Iniciar não abre no Windows 11: como resolver

Quando o menu Iniciar não abre, o computador continua funcionando — só fica mais difícil chegar nas coisas. Use estes atalhos enquanto resolve:

• Windows + X (ou botão direito no Iniciar): abre um menu com Configurações, Terminal, Gerenciador de Tarefas e Desligar.
• Windows + I: abre as Configurações.
• Ctrl + Shift + Esc: abre o Gerenciador de Tarefas.

1. Reinicie o computador (de verdade)

Use Windows + X › Desligar ou sair › Reiniciar. Reiniciar (e não desligar) garante que o Windows carregue tudo do zero, mesmo com a inicialização rápida ligada.

2. Reinicie o Windows Explorer

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc.
2. Em Processos, selecione Windows Explorer e clique em Reiniciar tarefa.

Se não resolver, na guia Detalhes do Gerenciador de Tarefas, finalize o processo StartMenuExperienceHost.exe. Ele volta sozinho em alguns segundos.

3. Repare os arquivos do sistema

Pressione Windows + X › Terminal (Administrador) e rode os dois comandos, um de cada vez:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Espere cada um chegar a 100% (o DISM pode ficar parado em 20% ou 60% por vários minutos; é normal) e reinicie o PC.

4. Instale as atualizações pendentes

Abra Windows + I › Windows Update e instale o que estiver pendente. Muitos problemas do menu Iniciar são corrigidos em atualizações. Se o Windows Update dá erro, veja erros do Windows Update.

5. Teste com outro usuário

Se o menu funciona em outro usuário, o problema está no perfil do usuário original.

1. Configurações › Contas › Outros usuários › Adicionar conta.
2. Crie um usuário local de teste, entre com ele e teste o menu Iniciar.
3. Se funcionar, copie seus arquivos para o novo perfil (ou peça ajuda à TI).

Último recurso

Se nada resolveu, reinstale o Windows mantendo arquivos e aplicativos pelo Windows Update: veja como restaurar o Windows 11.

Perguntas frequentes