Google Chrome não abre ou está lento no Windows: como resolver

Você clica no Chrome e nada acontece, a janela abre e fecha, ou o navegador ficou tão lento que as páginas demoram a carregar? Siga os passos na ordem: os primeiros resolvem a maioria dos casos.

Neste artigo

1. Passo 1: encerre o Chrome que ficou preso
2. Passo 2: teste sem extensões
3. Passo 3: limpe o cache
4. Passo 4: aceleração de hardware
5. Passo 5: atualize e redefina
6. Passo 6: reinstale
7. Perguntas frequentes

Passo 1: encerre o Chrome que ficou preso

Muitas vezes o Chrome não abre porque já está aberto — travado em segundo plano.

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
2. Em Processos, selecione Google Chrome e clique em Finalizar tarefa.
3. Abra o Chrome de novo. Se não resolver, reinicie o computador.

Passo 2: teste sem extensões

1. Pressione Ctrl + Shift + N para abrir uma janela anônima (as extensões ficam desligadas nela).
2. Se na janela anônima o Chrome fica rápido, o problema é uma extensão. Digite chrome://extensions na barra de endereço e desative todas; depois, reative uma por uma até achar a culpada.

Passo 3: limpe o cache

Pressione Ctrl + Shift + Del, escolha Todo o período, marque Imagens e arquivos armazenados em cache e Cookies e outros dados do site, e clique em Excluir dados. Os cookies fazem você sair dos sites — tenha as senhas à mão.

Passo 4: aceleração de hardware

Tela preta, piscando ou travamentos gráficos costumam vir da aceleração de hardware.

1. Digite chrome://settings/system na barra de endereço.
2. Desative Usar aceleração de gráficos quando disponível e clique em Reiniciar.

Passo 5: atualize e redefina

1. Abra chrome://settings/help para atualizar o Chrome.
2. Se continuar, redefina em chrome://settings/reset › Restaurar configurações para os padrões originais. Favoritos, histórico e senhas salvas são mantidos; extensões são desativadas.

Passo 6: reinstale

Se o Chrome nem abre, desinstale em Configurações › Aplicativos › Aplicativos instalados, reinicie e baixe a versão mais recente em google.com/chrome. Com a sincronização ativada na sua conta Google, favoritos e senhas voltam depois.

Perguntas frequentes

O Chrome abre, mas nenhum site carrega.

Se outros navegadores também não carregam, o problema é a conexão ou o DNS — veja servidor DNS não está respondendo.

O Chrome usa muita memória.

Cada aba e extensão é um processo separado. Feche abas que não usa e ative a Economia de memória em chrome://settings/performance.

O computador inteiro fica lento com o Chrome aberto.

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